“互联网思维”是近些年提出的一个新东西，其实它没什么特别的，只是在流程和方式上与我们传统的一些做法不同。而这种新的做法在互联网上得到极大的使用，所以就有了这个名字。 老思想+新模式解决不了新问题 当互联网的发展为传统企业带来冲击时，各传统企业主都在寻求改变，以各种各样的手段寻求续命。 其中，当属“互联网化”被使用得最多，因为传统企业是被“互联网”给冲击到的嘛，然后大家都觉得要跟上时代的步伐才不会被淘汰。 的确，无论是企业还是个人，想要成功，就得跟上时代的步伐。 但往往绝大部分的企业没有了解什么是“互联网思维”，单纯的以为把业务搬上网就OK了。 在互联网兴起前，各生产厂商是怎么卖东西的？生产产品——推销——成交。这就是传统的模式和思想。 而他们以为的“互联网化”是什么？就是建一个网站，或者是自己的商城，然后把所有的产品搬上去，找人开始在各种渠道（QQ、论坛、帖吧……）发广告推销，再找两个客服守着电话，这就是跟上时代的步伐，这就“互联网化”了。 确实，比起什么都不做的企业，这样似乎是更顺应潮流。但很多时候，这样的做法是越做越死。 因为你建网站需要花一大笔钱吧，网络推广需要额外的人吧，客服也要发另外的工资吧。而如果这些成本 花出去，但是没有收入，那无疑是在为自己增加负担，让自己死得更快。 这种做法就是老思想+新模式，产品的销售推广还是和传统的一样，只不过把原本地面上的做法搬上了网去，而这在前些年确实好用，但现在不行了，靠这种老思想+新模式是解决不了现有问题的。 互联网思维之用户思维 所谓的“用户思维”其实就是把“用户”的地位提高了。 在传统生意上，大家都说“顾客是上帝”，而真实情况是大部分商家都把顾客当成冤大头来狠宰。 前两天和老爸去看显示器，先后逛了几个电脑城，然后又跑到当地的批发市场去瞅瞅。结果一看，没一个牌子是我认识的。 山寨就算了吧，毕竟价格在那了，随便问了一下，老板指着个15寸的说是17寸的，然后17寸的说是19寸的。当然，如果加上边框，那还真有他说的大小。 这种地方的目标人群大部分是从县份上上来的，然后又不懂，坑着一个是一个，反正没有准备做长久生意。 好多传统行业也都是抱着的这个心思，别说再次光顾了，他希望的是你买了东西之后就永远别再出现，因为一出现，估计不是买新东西，而是要求售后的。 “用户思维”这里主要说的是“用户”，而非客户。 客户是购买了你的产品或者服务的人，而用户是使用你的产品或者服务的人。这两者是有区别的，就拿网络游戏来说，所有的玩家都是用户，而只有充值的玩家才是你的客户。 “用户思维”指的是以用户为导向，以圈用户为战术目标，以和用户长久的联系为战略目标。做的不是一锤子买卖，而是终生的买卖。 现在很多小企业老板想不通的一件事是，自己辛辛苦苦做一个企业，到头来一年的收入还比不上一个网红，一个女主播，甚至男主播的收入。为啥？因为他们有粉丝，有用户啊。 互联网思维之产品思维 可能因为自己是做技术的原因，一直认为产品是最重要的，但是纵观各位大神的言论，似乎用户才是最重要的，而非产品。 嗯，这本书《实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素》也是一样的观点，把用户放到了产品之前。 但回头想想，这两者本来就不应该分开来说的。 有用户，没好的产品，用户会流失。有好产品，没用户，那就没收益。 书里提到用户和产品的关系是先有用户，后有产品，让用户来倒逼产品。 其实对这个观点我是不完全认同的，个人认为，无论如何，都是先有产品，才有用户。 作者把这两者之间的关系比作“鸡和蛋”的关系，说不清是先有鸡，还是先有蛋。 但我觉得它们的关系更像是“鸡和鸡蛋”的关系，你说是先有鸡还是先有鸡蛋？必然的，是先有鸡，如果没有鸡，那它下的蛋也不会叫做“鸡蛋”。 作者举了个例子，小米手机。先是有用户群了吧，然后再推出小米手机，因为有基数，所以一下就火了，而且让用户参与其中，一下子就推广开了。 但是我们回想一下，对小米手机这款产品来说，确实是先有用户，才有产品。但是，这些用户是怎么来的呢？ 他们是怎么积累到这一批用户的？ 据我所知，应该是小米先做了一款手机系统，然后搭建论坛，然后让用户参与到手机系统的发展中来，最后再根据用户来倒逼出小米手机这款产品。 所以圈用户是没问题的，让用户倒逼产品也是没问题的，问题就在于，首先你要有一款产品来圈住用户。 这款产品不一定要具体的东西，就算是一篇软文，一段广告词，都可以算是一款产品。 大家看看网红，主播的收入，除了分成，主要还有自己开店卖东西，因为有粉丝，所以卖什么粉丝都会买帐。 但他们的粉丝是怎么来的呢？网红需要炒作或者一系列的事件。而主播需要干这么一个行业。并不是说注册一个微博，什么都不做，然后啪叽一下，下面多出了几百万的粉。 互联网思维之免费思维 这个估计大家都很熟悉了。这几年最突出的一个案例就是360，这没什么可争议的。可以说360的成功绝大部分功劳要算在“免费”这一策略上。 并不是所有产品都可以打“免费”这张牌，它有两个核心点，只要满足其中一个点，就可以考虑“免费”。 一、在别人都收费且用户习惯付费的领域免费。（例如360和早期的网易邮箱） 二、在具有黏性的产品中免费。（例如QQ） 当然，我觉得除了书上说的这两个点，还有一个基础，就是用户群要大。 无论是当年的163免费邮箱，还是前些年的360免费安全软件，又或者是QQ，它们都有一个共同点，就是用户群足够大。 比如一款小众软件，只有非常少的人使用，这时候弄出免费版，意义不大。 |
